Pc Planet pone i servizi di assistenza tecnica al centro del proprio business. Il proprio staff tecnico è composto da tecnici altamente specializzati in grado di risolvere le problematiche più disparate, consentendo, in tempi celeri, di rimettere i propri clienti nelle condizioni di ritornare al proprio lavoro quotidiano.
Nel caso il cliente abbia bisogno di un intervento di urgenza, è anche possibile, dietro specifica segnalazione, intervenire in tempi brevissimi (anche 2 ore dalla chiamata).
Lo Staff tecnico è in grado di intervenire sia ON-SITE (presso la sede del cliente) sia presso la sede aziendale.

Le tipologie di attività svolte dai tecnici di Pc Planet possono consistere in:

• Assemblaggio di PC e di Server Aziendali (da DOS a Windows 2003 Server)
• Installazioni e configurazioni (windows e Linux based) - Modding di PC
• Riparazioni hardware (Pc, apparati attivi e passivi, periferiche di qualunque tipo)
• Monitoraggio prestazioni hardware - Pulizia da malware in generale (Virus, spyware, troyan, ecc)
• Installazione, cablaggio e configurazione di reti LAN (wired e wireless)
• Configurazione di connettività verso l'esterno (Connessioni analogiche, ADSL, HDSL, ecc)
• Installazione e configurazione di impianti telefonici
• Implementazione di soluzioni di protezione da attacchi esterni (firewall, ecc)
• Installazione di macchine fotocopiatrici e apparati di stampa (anche in rete LAN)
• Recupero dati da PC che hanno subito danneggiamenti

Pc Planet propone ai clienti più esigenti la possibilità di sottoscrivere degli specifici contratti di assistenza tecnica consistenti in:

• interventi periodici di tipo preventivo, rivolti al monitoraggio del sistema ed alla prevenzione da interventi d'urgenza; con l'obiettivo di ridurre al minimo, o persino eliminare, gli interventi su chiamata
• interventi tecnici su chiamata; tali chiamate godranno di una alta priorità d'intervento e verrà effettuata esclusivamente ON-SITE, con l'obiettivo di eliminare esclusivamente il problema segnalato